公務員試験の面接試験は大きく分けて、個別面接、集団面接、集団討論という３つの形式があります。

個別面接のみ実施される場合が多いですが、市役所や県庁では、個別面接の他に、集団面接や集団討論が実施されることもあります。

集団面接・集団討論はそれぞれどのような方法で行われるのか。また、どのように対策をしていけばいいのか。

今回は、これから試験を迎える方にそれぞれの内容と具体的な対策方法について詳しく解説していきます。

１　集団面接の方法

集団面接は次のような形式で行われます。

人物重視の傾向にある自治体では、筆記試験ではあまり受験生をふるい落とさずに、個別面接・集団討論・集団面接の面接を複数回実施して採用者を決定することが多くなっています。

面接の順番は自治体によりまちまちで、集団討論・集団面接を先に実施するところもあれば、集団面接を最後に行って採用者を最終決定することもあります。この場合、集団面接の面接官には市長や副市長、教育長などの要職が並びます。

２　集団面接のポイントと注意点

集団面接の最大のポイントは、

「他の受験生と直接比較される」ことです。

面接側にとってはとても効率的な面接方法であり、受験生にとっては最もシビアな面接方法といってよいでしょう。

受験生が５〜８名整列すると、受験生が思っている以上に差が出ます。話す内容はもちろん、挨拶やしぐさ、服装、話し方などから、「この子が欲しいな」、という意見は面接官の中でたいてい一致するものです。

なので，個別面接以上に気を引き締めて面接に挑んでください。

では集団面接の具体的なポイントを確認します。

評価項目は個別面接とほぼ同じ

集団面接だからといって個別面接と異なる基準で評価されるわけではありません。
基本的には個別面接と同様の基準で評価されます。自治体により異なりますが、態度・服装、論理性、表現力、協調性、積極性などが主な評価項目になります。

他の受験生の話も聞く

集団面接ならではのポイントです。
一度質問を受けて次の受験生に質問が移っても、「〇〇さんの意見についてはどう思いますか？」と質問が戻ってくる事があります。自分の発言が終わっても安心せずに、他の受験生の話をしっかりと聞いて下さい。その聞いている姿勢も面接官はみていて評価していきます。

質問には簡潔に答える

個別面接以上に注意しなければならないポイントです。
集団面接では、30分程度の時間の中で複数の受験生に質問しなければなりません。１人が長々と話してしまうと他の受験生の面接時間も削ってしまいます。とりとめもなく長く話すような受験生は、面接官が話しを止めることもあります。そうならないようにできるだけ簡潔に答えてください。
面接官がもっと話を聞きたいと思えば必ず「もう少し話してもらえますか？」とか「それは具体的にどういうことですか？」などと問いかけてもらえます。

挙手制での注意点

面接官に「挙手で答えてください」と言われた場合、積極的に手をあげるようにしてください。手を挙げないと発言回数が減り、その分アピールポイントも減ってしまいます。
しかし、毎回１番早く手を挙げる必要はありませんし、気後れする必要もありません。重要なのは答えの中身です。自分の考えがまとまってから挙手するようにしましょう。

どんぐりの背比べではダメ

複数の受験生の中で自分をアピールする必要があります。たとえば集団面接のある回で８人の受験生がいても、みんながぱっとしないどんぐりの背比べのような状態だと、８人全員が不合格となることがあります（逆もあります）。そうならないように、自分が１番だという意識を持って積極的にアピールをしていきましょう。

３　集団面接の具体的な質問事項

集団面接といっても質問される内容は個別面接と変わりません。なので、個別面接の対策をしっかりしておけば安心です。実際にどのような質問がされるのか、いくつか列挙しておきますので参考にして下さい。

《導入・雑談など》
・　この市に来たことはありますか？それはどんなとき？
（小規模な自治体であったり、都心から離れていると聞かれることが多いです）

・　待合室で何してたの？
（待ち時間が長くなるグループもあるので聞かれることもあります）

・　休みの日は何しているの？

・　公務員の予備校には通ったの？

《自治体の施策について》
・　この市に感じる魅力は何ですか？
（王道の質問です）

・　この市の施策で興味をもっているものは何ですか？
（具体的な施策について知っているか？といった形でも質問されます。）

・　この市が財政難にある理由を答えて下さい。
（自治体の大きな課題について聞かれることがあります。）

《受験生自身について》
・　30秒で志望理由を答えて下さい。
・　30秒で自己PRをしてください。
（集団面接では30秒や１分など、短い時間で説明させることがよくあります。）

・　今までで一番辛かったことは何ですか？

・　今までで一番楽しかったことは何ですか？

・　職員になったらどんな仕事をしたいですか？

以上のほか様々な質問がされますが、「個別面接と変わらないな」という感想をもつと思います。
集団面接の準備はまず個別面接の準備をすることだと考えて下さいね。

４　集団討論の方法

集団討論は次のような形式で行われます。

集団討論は、当日同じグループになったメンバーで１つのテーマについて議論し、それを面接官が評価していく面接の１つです。

最も注意しなければならないのは、上記⑤です。

討論の方法については、当日採用者側から具体的に指示されます。

たとえば、
・テーマについての結論を必ず出す
・テーマについての結論を出さなくてもよい
・司会などの役は決めないこと
・司会などの役は決めても決めなくてもよい
・議論の前に１人ずつ自分の意見を発表してもらう
・スタートの合図ですぐに議論に入ってよい

など。

指示に反したことをすれば大きく減点されます。
自分は大丈夫でも、他の受験生が指示を守らないこともあります。そのときは必ず指摘してください。指摘しないと、グループ全員が不合格となってしまうおそれもあります。

５　集団討論のポイント

ここでは集団討論のポイントを見ていきましょう。

グループ全体で活気のある討論にすることが必要

集団討論の最大のポイントは、同じグループは運命共同体にある、ということです。

メンバーは採用者側が機械的にもしくは色々な事情を考慮して決めるわけですが、受験者側としてはどんな人たちと一緒になるのか当日まで分かりません。自分がどんなに集団討論が得意で優秀でも、ものすごくコミュニケーション力の劣る受験生と一緒になり足を引っ張られる可能性もあります。

中には集団討論中、思考が暴走してしまう受験生もいます。
そういう困った受験生と一緒になった場合には、議論が円滑にすすむように積極的に進行したり、話しがずれていると感じたら指摘したりするなどしましょう。そうすることで自分の評価（貢献度）もあがりますし、グループ全体のまとまりも出て良い集団討論となります。

集団討論では、グループのメンバーほとんどが合格する場合と、グループのメンバーほとんどが不合格となる場合が実際にあります。自分だけ目立とうとはせずに、あくまでグループ全体で活気ある議論ができるように意識しましょう。

発言しないと不合格になる

グループ全体として活発な議論ができたとしても、討論中の発言が全くなかったり、１、２回しか発言しない受験生を面接官は評価のしようがありません。

たとえば30分の制限時間の討論であれば、５回以上を目標に発言するとよいでしょう。

役割（司会、書記、タイムキーパー）ごとの注意点

面接官から特に指定がなければ、役割を分担するのもよいでしょう（必ずしも司会などをおく必要はありませんが、役割を決めることで円滑に討論が進める事ができます）。

司会は自分の意見も述べながら、他のメンバーの意見を集約し、議論を円滑に進めていく必要があるのでなかなか大変な役になります。しかし、これが成功すると積極性や貢献度などいろいろな面で高く評価されます。模擬討論などで１度司会をやってみて自分が向いていると思ったら、是非やってみるのもよいでしょう。

ただし、司会としての自信がないのに、あえて本番で司会をやってみる、というのは自分の評価を大きく下げるだけでなく、他の受験生の足をひっぱることにもなるので辞めた方が得策です。

書記はメンバーの意見をうまくまとめてメモをしていきます。場合によってはホワイトボードなどが用意されていることがあるので、そこにメモしながら最後の発表で使うのもよいでしょう。こちらも貢献度などの点から評価されます。

しかし、メモをするのに必死になり、自分の意見が言えなくなってしまう可能性もあります。書記だけに専念できるわけではないので注意してください。

タイムキーパーは役割の中では１番やりやすいです。

たとえば、話し合うべき論点が３つにしぼられた場合（論点をしぼったりするのは司会の役目です）、「〇〇分たったので、そろそろ次の論点にうつりませんか？」と促したり、「終了時間まであと〇〇分です。そろそろまとめに入りませんか？」などとメンバーに伝えます。司会や書記と違って負担は少ないので、自分の意見を考え発表する余裕も十分にある点でおすすめです。

６　集団討論の具体的な対策

５〜８人程度のメンバーで１つのテーマについて制限時間内に自由に討論するという形式は、なかなか経験することがないかもしれません。

法学部などでディベートを積極的に行うゼミもありますが、こちらは専門知識をもとに批判、反論、再反論を繰り返す形式であり、公務員試験の集団討論とは若干性質が異なります。

もちろん公務員試験の集団討論でも反論は必要ですが、決して人の意見を否定せずに温和に話し合い１つの結論を共に導いて行くという姿勢を忘れないで下さい。

では実際にどのように準備をしていくのか、具体的な対策です。

①まず、下記のような一般的なテーマについての自分の意見を考えてみましょう。

②つぎに、近年話題になっている社会事情や時事問題についても勉強しておきましょう。

下記のような出題がされていますので、筆記試験の時事対策の延長で知識を入れておきましょう。

・　外国人観光客の増加に伴い、各地で宿泊施設が不足しており、その対策として政府は民泊の規制緩和について議論を進めているが、住環境の維持、既存宿泊施設の保護等の観点から厳しい規制を求める意見もある。各自治体はどのように対応すべきか、あなたの意見を述べ、討論しなさい。

・　女性活躍推進法が平成28年４月１日から施行されているが、女性活躍の例として、従来、男性中心の職場であるようなイメージであった建設業などの職場での活躍が見られるようになってきている。今後、女性が活躍する社会にするため、男性中心のように思われていた職場に女性活躍の機会を増やすために、行政としてどのような対応をすべきか、あなたの意見を述べ、討論しなさい。

③上記①・②で勉強したり考えたことはそのまま個別面接にも役立ってくることなので頑張って頭を使って準備して下さい。

しかし、集団討論では様々な個性をもったメンバーと話し合いをする必要があります。

たとえばメンバーの中に誰もリーダーシップをとって討論を進行してくれる人がいなかったということもあります。その場合は、自分が行動していくしかありません。なので、実際に模擬討論などに参加して、自分はどのような役割を果たせるのかを確認しておく必要があります。いろいろなメンバーと実践を積む事で，自分の長所短所が必ず見えてきます。そしてそれが自信につながります。

集団討論では自分の頑張ってきたことも志望動機も聞かれません。それなのに、集団討論で不合格とされてしまうのはとてももったいないことです。なので、本番の前に少なくとも１度は模擬討論をしておくことを強くおすすめします。

７　まとめ

集団面接は個別面接の対策をしっかりしたうえで、集団ならではの緊張感やストレスを軽減できるように練習することが必要です。

そして、集団討論は時事ネタや自治体の政策などを勉強したうえで、集団の中でどのような立ち位置で発言していくか練習することが必要です。

集団面接も集団討論も、実際に複数人で練習しておいた方がよいでしょう。

面接対策というとどうしても「志望理由」や「自己PR」に気を取られがちですが、それよりもまずは「話し方」を見直すようにしましょう。

いくら素晴らしい志望動機を述べていても、ボソボソして聞き取りづらい、声が小さく早口で何を言っているのか（言いたいのか）わかならないようでは相手には響きません。

コミュニケーションの基本は言いたいことを伝えるのではなく、相手に「伝わる」ことです。

特に、公務員試験を受験するような方は真面目で勤勉な方が多い反面、やはり話すことに自信がない人が多いように思えます。

もし、あなたが役所に行ったときに対応してくれた職員が、何を言ってるのかわからない話し方だったらどう思うでしょう？きっといい印象は持たないはずです。

話し方を改善することは、面接試験だけでなく、仕事においても大いに役立つので、今のうちから身に着けておいてもいいかもしれません。
そして、いい印象を与えることはその人の「第一印象」を決めることにつながります。

ここではテクニックに頼らない、志望動機以前に知っておきたい相手に好印象を与える話し方についてお伝えします。

１　「話し方」がなぜ重要なのか？

そもそも、公務員試験や就職試験において「なぜ面接試験が行われるか」を考えたことがあるでしょうか？

それはもちろん、組織にふさわしい人材かどうか（考え方や人間性、内面、態度など）を見極める、ということもありますが、「この人と一緒に働きたいかどうか」を知るというのが最大の目的なのです。

というのも、公務員の面接試験は点数の差はつきにくいと言われています。

特に新卒の場合、大学４年間で経験していることは人生経験豊富な面接官から見れば些末なことで、いくら「○○したいです！」「○○を頑張りました！」といっても、実際に現場を知らない学生の理想論であり、その頑張りが働いてそれほど役に立つとは考えていないと思います。
（実際学生時代に頑張った人が組織で活躍できるかどうかは別の話です）

こうしたことで差が出にくいことから、特に新卒採用であれば、やはり内容ではなく、「その人の印象」で差をつけていくということを考えなければなりません。

「印象」というのは、「ハキハキしている」「話し方がわかりやすい」「頼りがいがある」といったもので、どうしても面接対策というと志望動機などに対策の時間を取られてしまうので見逃されがちです。

これらは実際に働きだすととても重要で、特に入庁したばかりのときは、仕事をお願いしたときに元気な返事ができる、わかりやすく上司や先輩に説明できる、ということは相手に好印象を与えることにつながり、何よりも大切です。（また、実際に仕事ができると思われるのは、このように印象がいい人でもあります）

このように、面接のときに与える印象は、そのまま一緒に働いたときの印象のイメージを与えるという事実があるということを知っておくべきです。

２　面接で「伝わる」話し方

実際に相手にいい印象を与えるための話し方にはどうすればいいのでしょうか？

いろいろな方法がありますが、話すときに次の４つをとにかく意識するだけでも違います。

・ゆっくり話す
・少し声を大きくする
・抑揚をつける
・無駄な癖をなくす

では、一つずつ見ていきましょう。

２－１　ゆっくり話す

面接試験のようなシーンの場合、ほとんどの方が緊張で早口になってしまいます。

「そんなことはわかっているよ！」と言われそうですが、自分が思っているよりもずっと早口になってしまっているということは知っておくとよいでしょう。

あまり早口で話してしまうと、落ち着きがない、何を言っているのかわからない、下手をすると攻撃的な印象すら与えてしまう可能性もあります。

ちなみに、早口は滑舌の悪さなどと比べると、自分ではわからないという点があります。
予備校などで面接対策をしているのであれば、指摘されて気づくかもしれませんが、独学の場合はまず気づかないでしょう。

早口については、少し練習するだけで大きく改善されます。

それは、原稿をできる限りゆっくり、大きく口を開けて読むことです。原稿とは面接カードなど、志望動機などをまとめた書類のことをいいます。

相手が聞き取りやすい早さは、１分間に300～400文字だといわれます。これは実際にやってみると「遅いな」と感じるかもしれませんが、面接試験では緊張のため多少早口になるので、むしろ遅いと感じる速さで練習するとよいでしょう。

また、「、」では0.5秒、「。」では１秒、間を置くことでゆっくりと読むことができます。

さらに、口を大きく開けることもポイント。
早口になるということは口が十分に開いていない証拠です。

ですので、口を大きく開けることを意識することで、早口が改善され、さらにはっきりと話すことにもつながりるのです。

２－２　少し声を大きくする

ゆっくり話すことを意識したら、次は声を少し大きくするようにしましょう。

面接試験は必ずしも個室で行われるとは限らず、場合によっては広い会場で行われることもあります。

そうしたときに、いくらゆっくり話しても声が小さければ面接官に届きません。ですので、普段しゃべっているときよりも大きな声を意識することが大切です。

ここで要注意なのが、決して「うるさい声」になってはいけないということです。

うるさい声というのは、相手の立場に立っていないただ音量が大きいだけの話し方です。

あくまで、普段話しているよりも大きく、「相手に話していることが届く」ことを意識する必要はありません。

２－３　抑揚をつける

ゆっくりと大きな声を意識するだけでも、今よりも劇的に話し方が改善されるはずです。

次に、説得力を出すための工夫として、抑揚をつけることを意識しましょう。

どんなに素晴らしいことでも、一本調子で話しては相手にとってはどこが重要なのか分からず、聞いているほうも眠くなってしまいます。
また、抑揚をつけないとどうしても「暗記したものをそのまま読んでる」感じが出てしまい、決していい印象は与えられません。

そこで、抑揚をつけることで「聞きやすいな」と感じさせることが大切です。

ちなみに、抑揚とは、重要な部分とそうでない部分で緩急をつけることをいいます。

重要な部分や主張したい部分を高いトーンで話したり、よりゆっくり話すなどして、何が大事なのかを伝えるためにとても重要なポイントです。

ちなみに、抑揚をつけることはプレゼンテーションではとても有効です。

ゼミの発表や授業などを聞いて眠くなった経験は多くの人があるかと思います。
それは、話している人のほとんどが、抑揚をつけずにただ説明しているからなのです。

特に複数人に説明するような場合は、この抑揚を意識することが重要といえます。

２－４　無駄な癖をなくす

これは話し方というかは微妙なところですが、９割以上の人が何かしらの「無駄な癖」を持っていると思います。

無駄な癖というのは、話すときに出る「まぁ」「え～」「あの～」「その～」といった口癖です。

見に覚えのある人がほとんどかと思いますが、早口と同様に実際に話しているときには気づかないものなので、やっかいです。
そして、これは聞いているほうからすると耳障りですので、できる限り改善すべきです。

これも予備校などで指摘してもらい、改善していくのがいいですが、自分でやる場合は録音して聞いてみましょう。

実際に自分が話すのを聞いてみると、思っている以上に上記のような癖が出ていることに気づきます。

これらの癖は「考えているときに出る」という特徴がありますので、例えば突っ込んだ質問をされたときに何を答えるべきかを考えているときに「え～」などと出てしまいます。

そのようなときは、癖を「間」に置き換えましょう。

「え～」と言いそうになったら「間」を置くようにし、何も発さないのです。そうすると癖がなくなるだけでなく、ゆっくりと話すことにもつながり、相手も聞きやすくなります。

まとめ：必ず録音して何度も練習を！

この記事で伝えた内容については話し方のごく一部に過ぎません。他にも滑舌や腹式呼吸を意識するなど、話し方を改善する方法はたくさんあります。

ただ、ここで紹介している内容を意識するだけでも「伝わる」話し方になるのは間違いありません。

話し方については、ロジカルシンキングやPREPなどいろいろなテクニックがありますが、こうしたものはまず基本ができていなくては意味はありません。
志望動機や自己PRも、相手に伝わらなければ意味がないのです。

最低限、今回紹介した内容は身体に覚えこませるようにしましょう。

そして、一朝一夕では話し方は身に付きません。

面接が苦手な人は必ず毎日、そして実際に録音をして自分の声を聞いて改善していくようにしましょう。そうすることで相手の印象をとてもよくできるはずです！