公務員試験合格のためのTIPS

【特別区3分プレゼン】聞きやすい声で話すコツ

こんにちは。ASK公務員/究進塾 編集部です。

今回は、特別区人事面接で求められる3分間プレゼンテーションにでの話し方について、特に「声の大きさ」についてお伝えします。

◆ この記事のポイント
・大きな声を出す練習
・滑舌の悩みを解決する練習

この記事は、ASK公務員/究進塾の担当、尾川直子講師の解説動画を元に作成しています。講義・講師の雰囲気を知りたい方は、ぜひ動画も併せてご覧ください。尾川講師のプロフィールはこちら

面接環境と声の大きさ

特別区の人事院面接は、2021年度までは大田区産業プラザ、2022年度はホテルの客室で行われました。

ホテルは個室で「落ち着いて話せた」という声を受講生から聞きましたが、産業プラザだとパーテーションで区切られただけのため、どうしても隣の病室の声が入ってきます。

隣で何を話してるかについてはわからなくても、何かを話している音はするわけです。

パーテーションで区切られた会場の場合、静かな環境ではないので、それに負けないような大きな声で発声していく必要があります。

3分間プレゼンテーションの練習方法

尾川講師の授業では、3分間プレゼンテーションの原稿が完成した時点で、その原稿を見ながら講師がプレゼンテーションをし、受講生がそれを聞きます。

そこで言い回しなどがおかしかったり、アナウンスしにくかったりした場合、原稿を訂正し、話しやすい文章に変えます。そして受講生が原稿を見ながらプレゼンテーションをします。

この時点で大きな声が出ていれば問題ありませんが、大きな声が出ない場合、簡単な発声練習をしています。

声を大きくするために

①腹式呼吸

声を大きくするための第一歩が腹式呼吸です。完璧にマスターしようと思うと時間がかかるので、簡単なもので大丈夫です。練習しましょう。

「腹式呼吸」とは、鼻から吸った息を口から吐いていく呼吸です。

 

①立って足を少し開き、手をお腹の上に乗せる

②鼻から息を吸う(一瞬で吸う)
↳お腹が硬くなって息が入った分、お腹が膨らんだことを手で感じられたら、息がお腹に入ったお腹に到達したということです。

③息を口からゆっくり吐く
↳お腹に置いた手でお腹が緩んだことを実感できれば、息をきちんと吐けたということです。

☆声を乗せてみる
息を吐くときに音を乗せていきます。ゆっくり息を吐いていくときに「あー」っていう声を乗せていきます。このとき、少し高めの声を意識しましょう。これが腹式呼吸による発声です。

このときに声を飛ばしていく対象を意識します。5mぐらい先を対象として設定し、そこに向かって声を飛ばすイメージです。これで声の大きさは改善されると思います。

 

それでも大きな声が出ないという方はご相談ください。

 

②滑舌練習

よく問い合わせがあるのが「滑舌が悪いのですが、どうしたら良いのですか」という質問です。簡単にアドバイスするなら「あ、え、い、う、え、お、あ、お」という練習です。

先ほどの腹式呼吸を使って、息を吐いていくときに「あ、え、い、う、え、お、あ、お」というふうに言ってみます。

このとき、「う」と「お」の音の開け方を、しっかり縦にすることをおすすめします。私たちは笑いながら話すので「あ」「え」「い」と口を横に開ける音は比較的出しやすいです。しかし「う」と「お」の音は、縦に開ける音なので意識が必要です。

この「縦に開ける音」と「横に開ける音」のコンビネーションができて、開けるべき口のポジションが決まってくれば、音と音が癒着することがなくなります。そうすると滑舌が良いと言われる発声になります。

「美味しいご飯はお米の粒が立っている」と言われますが、発生に関しても音の粒を立てていくというイメージです。

この「あ、え、い、う、え、お、あ、お」も、

①「あー、えー、いー、うー、えー、おー、あー、おー」と長く言ってみる
②「アッ、エッ、イッ、ウッ、エッ、オッ、アッ、オッ」とスタッカート気味に切ってみる

こうした練習も効果的です。

母音の「あ、え、い、う、え、お、あ、お」の次に、

「か、け、き、く、け、こ、か、こ」
「さ、せ、し、す、せ、そ、さ、そ」

など、他の行でも練習してみましょう。

 

おわりに

ASK公務員/究進塾では、公務員の対策に関して、丁寧に指導を行っております。

尾川講師の授業の特徴
尾川講師の授業では、出願書類、自己PR作成、面接対策など、公務員試験に関する対策が受講できます。

文章作成では内容・表現をしっかりと固めていき、面接対策では内容をしっかりとした上で、自然な笑顔で話せるよう、授業内で何度も練習をしていきます。

受講にご興味のある方は、「無料体験授業お申込みフォーム」からお気軽にお問い合わせください。

【公務員試験】特別区の論文の書き方を徹底解説

こんにちは。ASK公務員/究進塾 編集部です。

今回は、特別区の論文対策についての解説です。

◆ この記事のポイント
・論文試験の制限
・練習方法と時間の配分

この記事は、ASK公務員/究進塾の担当、尾川直子講師の解説動画を元に作成しています。講義・講師の雰囲気を知りたい方は、ぜひ動画も併せてご覧ください。尾川講師のプロフィールはこちら

特別区の論文試験

毎年、2題の論文課題が出題され、このうちの1題を選んで回答します。

回答時間:1時間20分
指定字数:1,000字以上、1500字程度まで

字数の練習

1,000字で練習すると、本番で字数不足になってしまうのが怖いため、ask公務員究進塾の授業では1,200字で練習を行います。

1,200字は「400字詰め原稿用紙 × 3枚」で、体になじませやすく、本番でも書きやすくなります。

横書きの400字詰め原稿用紙を用意して練習しましょう。

時間配分

1時間20分、つまり80分です。最後に見直す時間を10分ほど取りたいので、逆算すると時間配分は次の通りです。

①論点を上げる:10分
まずテーマを選びます。そして、
・テーマから書けそうなこと
・ネタ
・論点
これを自由に上げていきます。
これは、いわば「メモのメモ」で、論述する順番に関係なく、思いついた順番に自由にメモしていくもので、文章にする必要も全くありません。「高齢者」「空き家」のように、単語レベルで書いていき、自分にしかわからないような単語でも結構です。

②構成メモを作る:30分
①で書き出した単語を、「構成メモ」にしていきます。
今度は段落を意識してまとめていきます。1,200字なので5段落が適当です。

第1段落 「現状」
第2段落 「現状のまま進むと何が良くないのか」
第3段落 「そうならないための対策」①
第4段落 「そうならないための対策」②
第5段落 「そうならないための対策」③

このように述べると構成しやすくなります。
「メモのメモ」を見ながら、どの段落に何を書くのかをメモしていきますが、当然ここにボツになるネタも出てきます。ここは捨てる勇気を持ちましょう。ここで捨てるものが出るぐらい多めにピックアップしておく方が、結局は中身の濃い論文になります。
「構成メモ」を作ることの意義は、それぞれの段落に違うことを書けることです。論文で大切なのは、
・「内容」
・「構成」
・「表現表記」
ですが、同じことを繰り返してしまうと、内容も構成も評価が下がります。
段落ごとに意味を持たせましょう。

③清書:30分
「構成メモ」がある程度詳しくできたら、原稿用紙に清書していきます。
1,200字の論文の場合、構成メモの段階で下書きまで終わってあとは原稿用紙に移すだけの状態なら、早い人で15分、遅い人で25分、平均で20分で済みます。
しかしさすがにフルに下書きを完成させられる人はいないはずですので、清書に30分の時間を取りましょう。

④見直し10分

 

時間配分をまとめると、

「メモのメモ」 10分
「構成メモ」 30分
清書 30分
見直し 10分
合計 80分

ただし、このような時間配分で書くのは4月からで十分です。

それまでは時間をかけ、本やインターネットで調べつつ、背景知識を増やしながら書いていきましょう。

 

おわりに

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尾川講師の授業の特徴
尾川講師の授業では、出願書類、自己PR作成、面接対策など、公務員試験に関する対策が受講できます。

文章作成では内容・表現をしっかりと固めていき、面接対策では内容をしっかりとした上で、自然な笑顔で話せるよう、授業内で何度も練習をしていきます。

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【面接対策】夏が本番!身だしなみの正解は?

こんにちは。ASK公務員/究進塾 編集部です。

今回は、面接時の服装についての詳しい解説です。

公務員試験の面接は多くの場合、夏に行われます。近年は厳しい暑さが続き、クールビズを求められることも多いため、ジャケットを着用をしない場合に気を付けるべき注意点などが出てきます。

その他メイクやヘアカラー、どのような身だしなみが公務員試験の面接にふさわしいのか、細かくチェックして、面接試験に臨みましょう。

◆ この記事のポイント
・クールビズで臨む面接の注意点
・服装を考える際の判断基準

この記事は、ASK公務員/究進塾の担当、尾川直子講師の解説動画を元に作成しています。講義・講師の雰囲気を知りたい方は、ぜひ動画も併せてご覧ください。尾川講師のプロフィールはこちら

身だしなみに言える全般的な注意点

まず、服装全般に言えることです。「清潔感のある服装」をしましょう。民間企業と併願している受講生が、公務員試験の面接の後でよく言うことがあります。

「民間企業の面接で人たちに比べると、公務員試験の面接に来ている人たちは服装がだらしない」

特にシャツにはアイロンをかけ、パリッとしてください。そして、髪型をすっきりさせて笑顔で臨めば大丈夫です。

 

クールビズの細かい注意点

公務員試験の面接では、スーツでなくてもいいことが多いです。

官公庁では地球温暖化防止のために民間企業をリードする形で、館内の温度を高めに設定しています。そのため、職員の皆さんもクールビズで働いています。

そこで面接を受ける方々にも、「クールビズでお越しください」という案内をしています。

公務員試験の面接試験は夏に行われることがほとんどで、クールビズでの受験が一般的になってきています。

以下から、より詳しく見ていきます。

ジャケットとシャツ

「クールビズ」と指定されたら、ジャケットは必要ありません。

男性:シャツとパンツ
女性:シャツとスカート/パンツ

このような服装で大丈夫です。

ただしジャケットを着ないとなると、シャツの汚れやしわなどが目立ちやすいので気をつけましょう。

注意点:男性の場合
インナー選びには気をつけてください。第1ボタンを開けたときに、襟元から派手な色のインナーが見えてしまうと、カジュアルすぎてしまいます。首が詰まっていないインナーを選びましょう。

注意点:女性の場合
「シャツやブラウスがどちらがいいのか」という質問がよくあります。そもそもシャツとブラウスの明確な定義も難しいのですが、シャツはパリッとしっかりした素材、ブラウスは柔らかい素材の違い、という意味を指していることが多いように思います。そのためクールビズだと、ジャケットの代わりになってくれるパリッとした素材のシャツをおすすめします。

補足:シャツとブラウスの違い

ブラウスはシャツの一種。
①シャツ=男性用、ブラウス=女性用のシャツを指す
②着る人から見てボタンの位置が、シャツ=右側、女性=左側
(参考:洋服の青山HP「ブラウスとは?種類ごとの特徴やおすすめアイテムをご紹介」)

半袖?長袖?
「半袖と長袖は、どちらがいいのか」という質問もよくあります。

これはどちらでも大丈夫です。

判断の参考として利点を上げると、素肌を露出しなくてもいいのは長袖です。少し気分が落ち着くかもしれません。注意点は、長袖は袖口の汚れが目立ちやすいところです。気をつけましょう。

 

髪型

男女ともに清潔感が大切です。特に前髪をすっきりさせましょう。面接会場に日光が射し込むと、前髪が長いことで顔に影ができ、表情が暗く見えてしまい勿体ないです。

女性で髪を伸ばしている人は1つに結ぶか、お団子ヘアが良いです。

💡髪型の判断のポイント

面接では、4回お辞儀をします。

①部屋に入るとき
②自己紹介するとき
③面接が終わったとき
④部屋から出るとき

お辞儀で髪の毛が顔にかかることのないようにしましょう。

髪の毛の色については、黒に近い髪色をわざわざ茶に染めることはありません。白髪を隠すための染色は、派手に見えなければ大丈夫です。

 

男女ともに、自立するビジネスバッグがベストですが、最近はビジネスの場で使える、黒など派手でない色のリュックもあります。あまり気にする必要はありません。

バッグを持ったままで面接会場に入る場合、お辞儀をするためにバッグを床に置きます。このため、自立するものが望ましいです。

面接を受ける服装に合わないような、派手な色使いのものは避けましょう。

 

男性の場合
一般的な革靴、黒やこげ茶、紐付きのものが望ましいです。
スニーカーはやめておきましょう。

女性の場合
以前はヒールのあるパンプス1択でしたが、社会運動もあって、最近はそこまで厳密ではありません。ヒールのないフラットシューズでも大丈夫です。
ただし、エナメルのような光沢のある素材、黒以外の色のものは避けましょう。

 

靴下・ストッキング

男性の場合
くるぶし丈のソックス、スニーカーソックスはやめましょう。
面接では立ったり座ったりしますが、そのたびにパンツの丈が上下します。座るとパンツの丈が上がり、素肌が露出します。面接官の正面に脚の素肌が見えるのはどうなのか、ということで、丈の長い靴下を履いてください。最近では100均でも売っていますし、持っていない人は黒の靴下を買っておきましょう。

女性の場合
ストッキングがマストです。暑い夏の日にストッキングを履いていくのはつらいですが、夏用の涼しいものもあります。そこは我慢して履いてください。
伝線に備えて予備も持っていきましょう。

 

メイク

濃すぎない方がいいです。面接試験に臨む際のメイクは、顔色を明るくする感じにしましょう。

アイメイクは、ブラウン系やピンク系が無難です。

皆が皆、メイクをしないといけないというわけではありません。

アトピー性皮膚炎などでメイクを避けた方がいい人は、無理にメイクをしないでください。

マスクが当たり前になってから、男性は髭剃りが適当になったり、女性は口紅をしなかったりもします。

しかし「マスクを取ってお話しください」と言われる場合もあり、そういう事態に備えて、男性は髭剃りをし、女性は色つきのリップクリームなどを塗っておきましょう。

 

マスク

コロナ禍では、マスク受験が当たり前になりましたが、2023年5月8日からコロナも「5類感染症」へ変更されました。そのため、マスクの着用は個人の判断に委ねられています。

マスクについては、布マスクやポリウレタンマスクつけていて肌触りがいいものの、話すことに向いていません。面接では、1つの質問に対し1分~2分ぐらい話し続けることがありますが、そのくらいの長さだと、マスクが自分の口の方に寄ってきて、息苦しくなります。

面接では、不織布タイプをおすすめしています。中でも、口の動きを楽にしてくれるのは、プリーツが多めに入っているものです。色は白が無難です。

尾川講師は「KF94」というマスクを使っており、マスクが口につくことなく話せるため、少し高価ではあっても、面接にはおすすめです。

 

おわりに

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尾川講師の授業の特徴
尾川講師の授業では、出願書類、自己PR作成、面接対策など、公務員試験に関する対策が受講できます。

文章作成では内容・表現をしっかりと固めていき、面接対策では内容をしっかりとした上で、自然な笑顔で話せるよう、授業内で何度も練習をしていきます。

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面接対策の復習方法!セルフチェックの手順と気を付けるべきポイント

こんにちは。ASK公務員/究進塾 編集部です。

今回は、尾川講師が授業中に質問を受けた、「面接対策の授業後に、どう復習すればいいのか」という内容について解説します。

セルフチェックの手順や、どんなことに気を付け、改善したらよいのかについて紹介します。

◆ この記事のポイント
・面接の復習方法
・チェックの手順
・面接で大切なポイント

この記事は、ASK公務員/究進塾の担当、尾川直子講師の解説動画を元に作成しています。講義・講師の雰囲気を知りたい方は、ぜひ動画も併せてご覧ください。尾川講師のプロフィールはこちら

よりリアルに復習したい方

よりリアルに復習したいのであれば、授業で行った模擬面接を「録画すること」です。

スマートフォン用の三脚を持っていない場合でも、例えば究進塾の教場にある5段レターケースなど、ある程度高さのあるものを机の上に置いて、そこにスマートフォンを置き、ちょうど顔の高さに来るようにします。角度もちょうど良くなるようにして撮影します。


台は肩下くらいの高さのものがちょうどいい。

その動画を見ると、自分が面接官からどう見えているのかを客観的に把握できます。

チェックすること

①第一印象

・明るい表情で話せているのか
・声が小さくないか
・目線が不必要に動いていないか

まずはこうしたことをチェックします。

②話す内容

第一印象をチェックした後は、「質問と答えが合っているのかどうか」をチェックしていきます。

チェックの手順

1.質問に対して、その聞かれたことを1文目に答えているのかを見ていく
2文目以降はとりあえず無視し、早送りしながら1文目チェックをしましょう。

2.2文目以降にどのように話をしていったのかをチェック
録画したデータを、文字起こしして確認します。文字起こしは、アプリを使うか、面倒でも自力で文字起こしするかして、自分の発言を確認してみましょう。

 

💡面接では何が大切か

論文で大切なことは、

・内容
・構成
・表現表記

ですが、面接も同様で、

・内容
・構成
・表現

が大切です。

内容:具体的に詳しく説明できているかどうか
構成:論理的に順序よく話せているかどうか
表現:適切な言葉遣いをしているかどうか

こうしたことを確認していくといいでしょう。

面接は、模擬面接とフィードバックを繰り返すことで上達しますが、その間に自分自身でも確認してみると、さらに上達します。

録画された自分の顔を見たり、声を聞いたりするのは嫌な気持ちがするものですが、その違和感には慣れていきます。少し我慢して頑張っていきましょう。

おわりに

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尾川講師の授業の特徴
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【公務員試験】社会人採用でよく聞かれる質問/転職理由の答え方

こんにちは。ASK公務員/究進塾 編集部です。

今回は、公務員試験の社会人採用の特徴について、ご紹介します。

◆ この記事のポイント
・よく聞かれる質問は?
・良くない答え方は?
・退職理由がネガティブな場合は?

この記事は、ASK公務員/究進塾の担当、尾川直子講師の解説動画を元に作成しています。講義・講師の雰囲気を知りたい方は、ぜひ動画も併せてご覧ください。尾川講師のプロフィールはこちら

よく聞かれる質問

社会人、民間経験者に対して、よくある質問は、次のとおりです。

・今の仕事の内容
・なぜその仕事に就こうと思ったのか
・このタイミングで転職したいのはなぜか

そして、仕事の内容を聞いたうえで、いわゆる深掘りとして質問される内容は、次のようなものがあります。

・その仕事をしていてのやりがい
・大変なことやストレスがたまること
・チームワークをどう推進しているか
・部下や後輩をどう指導しているか

このあたりの質問に関しては、ASK公務員究進塾の授業では、模擬面接の中で繰り返し練習を行います。

受講生が一番悩む質問

受講生が一番悩まれる質問が、「転職理由」についてです。

良くないのは

・公務員は楽そう
・安定している

と言ってしまうことです。

良い答え方は、

「仕事や生活をしている中で何か気づいたことや困ったことがあったり、困っている人の存在を知って、それを解決するには公務員でないとできないのだ」

というようなお話をしていただきたいです。

転職の理由が、ネガティブな時はどうする?退職理由がネガティブな人も少なからずいらっしゃいます。

これは、それぞれの方の置かれた状況によりますので、授業の際にご相談ください。

「転勤が多いとわかっていたが、実際に転勤と言われると嫌になった」というような、聞いているとわがままと思われかねないようなお話を避けましょう。

おわりに

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尾川講師の授業の特徴
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【面接対策】受かる人の大きな特徴/逆に落ちてしまう人の特徴/一発アウトのNG ワードについて

こんにちは。ASK公務員/究進塾 編集部です。

今回は、公務員試験の面接に受かる人や、落ちてしまう人の特徴をお伝えします。

◆ この記事のポイント
・受かる人はどんな人?
・落ちてしまう人の特徴は?
・一発アウトのNGワードって何?

この記事は、ASK公務員/究進塾の担当、尾川直子講師の解説動画を元に作成しています。講義・講師の雰囲気を知りたい方は、ぜひ動画も併せてご覧ください。尾川講師のプロフィールはこちら

受かる人の大きな特徴

受かる人の大きな特徴は、次のようなものです。

・笑顔がよく出ていて、感じが良い
・明るい声で、わかりやすく話せる
・話に論理性と、具体性がある

笑顔は必要?
国家公務員の総合職、一部の一般職を除けば、公務員は住民と接する仕事が多くあります。
特に、市役所などの基礎自治体では、窓口対応が多くなります。

尾川講師の言葉で「窓映え」という言葉があります。「インスタ映え」の言葉を真似したものですが、窓口で映える人は受かりやすいです。

「映える人」とは?
「映える」というのは、単なる「美男美女」ということではありません。
・窓口に出たときに、感じ良く振る舞うことができそうな人
・住民の方の質問や相談に、わかりやすく答えることができそうな人
そうした「感じの良さ」を、面接で見極めているのだと思います。

コミュニケーション能力が求められる
一方で、窓口に出ていない時間帯や窓口が閉まってからの時間帯は、職員同士のコミュニケーションが求められます。
・上司
・先輩
・同期
・後輩
こうした同僚とうまくやっていけそうな人なのかどうか、ということも、面接でチェックされているはずです。

また、政策や施策についてもしっかり調べて、

「こういう課題に対し、こういうふうに取り組んでいきたい」

というビジョンを、作っていきましょう。

落ちてしまう人の特徴

落ちてしまう人には、次のような典型的な特徴があります。

・声が小さい人
・面接官の目を見て話せない人
・志望動機が甘く、やる気が感じられない人
・自己中心的なところが見え隠れする人

接客に向いていない
公務員の業務で「接客」という言葉は適切でないかもしれませんが、民間企業でいうところの接客に向いていなさそうな人は、基礎自治体では敬遠されるでしょう。

話せるだけではダメ
ただし、口数が多くペラペラ話せていても、真面目そうに見えない人もよくないです。受かる人と落ちる人の違いは、
・緊張感をコントロールできる
・緊張感の中でも、笑顔で感じよく、論理的、具体的に話せる
これが重要ではないかと思います。

国家公務員の場合
接客する機会は少ないので、
・同僚とのコミュニケーションが円滑にできる人
・チームで仕事を進めていく際にチームワークが取れる人
・スピード感がありつつ、かつ丁寧に仕事ができる人
こうしたことを見られているでしょう。

一発アウトのNGワード

最後に、一発アウトのNGワードについてです。

「公務員は収入が安定している」
「地元に帰って、親孝行したいと思った」
「併願の〇〇市は、練習のために受けた」
「民間企業は営業しないといけないので嫌だ」
「転勤が嫌だから、市役所などの公務員を目指した」

このようなことでしょうか。こうしたワードは、例え本音であっても避けましょう。

積極的に「嘘をつけ」とは言いません。

「公務員にふさわしくあるようなマインドを作りましょう」ということです。

「何のために公務員になりたいのか」
「国民や住民のどのような悩みや苦しみをどのように解決したいのか」

綺麗事かもしれませんが、そういったことを深めていけば、良い志望動機が作れると思います。

おわりに

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【面接対策】気になるニュースや尊敬する人について聞かれた場合の答え方

こんにちは。ASK公務員/究進塾 編集部です。

今回は、公務員試験の面接で、気になるニュースや尊敬する人について聞かれた場合の答え方について、解説します。

◆ この記事のポイント
・ニュースの「賞味期限」
・「尊敬する人」で「やめた方がいい人」

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気になるニュース

まずやめていただきたいのが、あまりにも古いニュースです。

ニュースの賞味期限ニュースの賞味期限は1ヶ月だと考えておいてください。

ニュースは「NEW」に「S」ついているものなのですから、新しいものにしましょう。

ただしニュースではなく「社会問題」と聞かれた場合は、ここ1ヶ月にこだわることなく、1年ぐらいのスパンで考えてみるとよいでしょう。

なぜそのニュースが気になったのかについて、皆さんの価値観が伝わるような理由を話しましょう。

社会問題なら、自分の志望分野と関係のある話題を選ぶと、志望動機にも繋がっていきます。

公務員は、社会問題を解決する最前線にいる職業です。

「この社会問題を、公務員としてどう解決していきたいのか」についても、考えてください。

尊敬する人について

まず、やめていただきたいのが、ご両親やご家族です。

ご家族を尊敬している気持ちがあるのは素敵なことなのですが、少し視野が狭い人のように感じます。

視野を広げ、

・これまでお世話になった人
・仕事の仕方に憧れがある人

このような方を思い浮かべて、考えてみましょう。

おわりに

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【面接対策】ネガティブな質問とそれに対しての効果的な答え方

こんにちは。ASK公務員/究進塾 編集部です。

今回は、公務員試験の面接で聞かれることのある「ネガティブな質問」、そしてそれに対しての効果的な答え方についての解説です。

◆ この記事のポイント
・ネガティブな質問の例
・想定される質問への答え方
・圧迫面接はある?

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ネガティブな質問の例

ネガティブな質問というのは、例えば次のような例があります。

・挫折経験
・クレーム対応
・対応苦手なタイプ
・落ちたらどうしますか

今回は、この4つの質問を例に、答え方について見ていきます。

ネガティブな質問:例1

Q.「挫折経験はありますか」

答え方としては、

・挫折の内容自体はコンパクトにまとめる
・どう立ち直っていったかを詳しく話す

このようにすると効果的です。

なぜならば、その人の個性や行動特性は、挫折そのものには出ず、「どう立ち直っていったのか」という話から見えてくるものです。

〈答え方の例〉

挫折した出来事
↳「貧血 / 怪我で、部活動ができなくなった」

どう立ち直ったか
↳「貧血について勉強し、食生活の面から改善した」
↳「マネージャーになってチームの運営を支えた」

これは、実際の受講生のエピソードです。

指導講師としても、受講生の自己PRよりも、挫折からの立ち直りエピソードの方をよく覚えていたりします。

挫折からの立ち直りは、ある意味でその人の行動特性が浮かび上がりやすい質問といえます。

「挫折」というと、とても大きなもののような気がしますが、

・失敗したこと
・落ち込んだこと
・怒られてしまったこと
・後悔していること

このように考えると、何か思い出すはずです。

思い出したことを原稿にしてみてください。

ネガティブな質問:例2

Q.「クレーム対応をされたことはありますか」

対応したことがない人は正直に「ない」と答えてください。

学生だと、アルバイト先でのクレーム経験を聞かれることがありますが、アルバイトのスタッフにはクレーム対応をさせないという企業もあります。

ないものは、「ない」と答えて大丈夫です。

社会人の方でも、クレーム対応に縁がない職種もありますので、なければないと答えてください。

クレーム対応の経験がある場合、「あります」と言った上で、

・クレームの内容を簡単に紹介する
・どのように対応したのか

について話していきます。

公務員試験に限らず、論文とは「客観的な技術」が求められる文章です。

上下関係のない、フラットな記述を心がけましょう。

話すときのポイントこのとき、皆さんが取った行動を、面接官に「見える化」できるように、詳しく話しましょう。

・個人で取り組んだこと
・上司や先輩を含めたチームで取り組んだこと

このように、分けて話すのもよいでしょう。

ネガティブな質問:例3

Q.「苦手なタイプはどのような人ですか」

苦手なタイプに関しては、その次に、

Q.2「もしそういった人が上司だったら、どうしますか」
Q.3「もしそんな人が、窓口にいらしたらどうしますか

という質問になりやすいです。

そのため、対処法を考えやすいものを苦手なタイプに設定した方が、スムーズに話ができます。

〈答え方の例〉

「時間にルーズな人が苦手です」

↳「もしそういう人が上司になった場合は、“今日は何時から会議ですよ”とか、“何時に出発しますよ”などと、まめに声をおかけしたい」

このように、対処の仕方とセットにすると話しやすくなります。

ネガティブな質問:例4

Q.「落ちたらどうしますか」

これは、受験しているときの年齢や、受験資格年齢にもよります。

〈答え方の例 (1) 〉
次の年も受験可能な年齢の場合
↳「今の仕事を続けながら、また来年受験させていただきます」
〈答え方の例 (2) 〉大学4年生の場合

パターン1:引き続き公務員を目指す場合
↳「大学を卒業はアルバイトをしつつ、来年度の受験を頑張ります」

パターン2:公務員試験は諦める場合
↳「これから就職活動をして、民間企業で頑張ります。もし、この先“また公務員を目指したい”という気持ちになったら、民間企業で積んだ経験を生かせる経験者枠で、〇〇市を受験したいです」

このように、「民間企業に入る」と言っても、問題ありません。

まとめ

以上、4つのネガティブな質問例と、効果的な答え方についてご紹介しました。

ネガティブな質問に対しては、苦手意識を持たれる方も多いです。

どんな質問が来てもうまく答えられるように、よく練習をしておきましょう。

圧迫面接は存在する?

ネガティブな質問と関連して、「公務員試験の面接でも圧迫面接があるのではないか」と不安に思う方もいます

圧迫面接とは?

圧迫面接の定義は難しく、面接官がどういう態度であれば圧迫面接というのか、その線引きは難しいです。

たとえば、

・声がやたらに大きい人
・言ったことに対して全て「でもね、そうは言っても」のように、ネガティブな言葉で返してくる人
・面接中に足を組んだり肘をついたりして、威圧感のある人
・自分の答えが不十分だったときに、畳み掛けるように質問してくる人

こうした人がいた場合に、圧迫面接と感じるでしょうか。

今は、そういった態度の面接官はほとんどいません。

ただし、公務員への志望動機に甘い人に対しては、ちょっと突っ込んでいこうかなと思う面接官も、いるかもしれません。

尾川講師は、これを「圧迫スイッチを押してしまう」と呼んでいます。

「公務員は安定しているから」
「地元に貢献できるから」

志望動機が、この程度にしか用意できていない人は、圧迫スイッチをしかねません。

面接官に納得してもらえる志望動機を、用意しましょう。

おわりに

ASK公務員/究進塾では、公務員の対策に関して、丁寧に指導を行っております。

尾川講師の授業の特徴
尾川講師の授業では、出願書類、自己PR作成、面接対策など、公務員試験に関する対策が受講できます。

文章作成では内容・表現をしっかりと固めていき、面接対策では内容をしっかりとした上で、自然な笑顔で話せるよう、授業内で何度も練習をしていきます。

受講にご興味のある方は、「無料体験授業お申込みフォーム」からお気軽にお問い合わせください。

【面接対策】よく聞かれる⾃⼰PR、ガクチカ、⻑所と短所

こんにちは。ASK公務員/究進塾 編集部です。

今回の解説は、公務員試験の面接対策です。よく聞かれる、自己PR、学チカ、長所と短所について、対策すべきポイントをお伝えします。

◆ この記事のポイント
・自己PR、学チカの作り方
・練習のやり方
・長所と短所の話題選び

この記事は、ASK公務員/究進塾の担当、尾川直子講師の解説動画を元に作成しています。講義・講師の雰囲気を知りたい方は、ぜひ動画も併せてご覧ください。尾川講師のプロフィールはこちら

自己PRの作り方

練習方法

自己PRを上手く話すために必要なことは、次の通りです。

・きちんとした原稿を作る
・原稿をきちんと暗記する
・話す練習を繰り返す

文字数

原稿の文字数は、300字ぐらいで書いていきます。

構成

①自分の強み
自分の強みを書いていく場合、書き出しは、

「私の長所は〇〇なところです」
「私の強みは〇〇なところです」
「私には〇〇する力があります」
「私は〇〇することが得意です」

といった言葉をおすすめしています。

「得意です」という内容に関しては、

「英語が得意です」
{ピアノが得意です」

のような、スキルをアピールするものよりも、

「人を励ますことが得意です」
「人に寄り添うことが得意です」

このようなキャラクターが伝わるものの方がよいでしょう。

 

②裏付けエピソード
強みを書いたら、それを裏付けるエピソードを書いていきます。

このエピソードは「STAR」で作ると作りやすくなります。
☆STARについて、関連記事も併せてご活用ください。
→「【東京都の面接対策】 自己PRは「STAR」でつくろう

 

S:シチュエーション、状況
そのエピソードの始まりの部分を話します。

(例)学生時代のサークル活動の場合、入部したときの状況を話す場合。
「大学に入学して、バレーボールのサークルに入ったのですが、周りは皆中学や高校からの経験者ばかりで、初心者は私だけでした」

 

T:目標、ターゲット
(例)「そこで、私は半年後にレギュラーになるという目標を立てました」

ただし、サークル、TOEICのスコアなど「目標」を話しやすい場合は問題ありませんが、目標設定が難しい内容もあります。大学の委員会、オープンキャンパスのスタッフなどが例えられます。

その場合は、T:タスク、課題と考えて作成します。

(例)「オープンキャンパスで来場者を案内するにあたって、こういう課題がありました」

 

A:アクション、行動、努力
ここが一番大切な項目です。

・状況を変えるため
・目標を達成するため
・課題を解決するため

どういう行動や努力をしたのかを、詳しく述べてください。

ポイントは、努力している光景を、面接官が想像できるぐらい、詳しく説明できることです。

 

R:リザルト、結果
取り組んだ結果、目標に到達していなくても大丈夫です。

(例)
「結果として目標には届かなかったけれど、こういう力を得ました
「こういう学びを得ました」

このような書いてあれば、いいまとめになります。

💡自分の強みがわからない場合

自分の強みはわからなくても、「このエピソードを使いたいな」と思えるエピソードがあれば、

「そのエピソードから抽出できる、抜き取れる強みはどんなことか」

と、逆算して考える方法でもいいです。

 

尾川講師の授業では、エピソードを聞いて

「そこからの強みなら、こういう方がいいですよ」

といったアドバイスをしています。

作成した文章を覚える

文章が完成したら暗記をします。

「暗記しやすい文章」というのは、「てにをは」が整っている完成した文章です。

暗記しづらいのであれば、文章の中に原因があるかもしれません。

・主語と述語が合わない
・助詞の使い方がおかしい

こうしたミスがないか、チェックしましょう。いい文章ができれば、スムーズな暗記に繋がります。

💡暗記のトークは不自然じゃない?

よく「暗記をする会話らしさがなくなるので良くない」とも言われますが、自己PRに関しては、会話ではなくスピーチの場だと考えれば大丈夫です。

しっかり覚えましょう。

暗記ができたら、スピーチの練習をします。練習する時に意識することは、

・棒読みにならないようにする
・強弱やスピードを意識
・発声や目線を安定させる

これらに注意すると良いでしょう。

学チカの答え方

大学生に対してよく聞かれるのが「学チカ」です。

学チカのエピソード作成も、自己PRと同様、STARで作ります。

①頑張ったこと「〇〇です」と挙げる
②どのように頑張ったのかを述べる

💡話題の選び方

自己PRと、学チカのエピソードは、場面を変えましょう

自己PR:サークルで作る
学チカ :英語の勉強にする

このように、同じ話題にすることは避けます。

頑張ってきたことが、多面的に伝わるよう、工夫しましょう。

長所・短所の答え方

自己PR、学チカと関連した質問として、聞かれることがあります。

長所

自己PRでの「強み」とは同じものでも、別のものでもいいです。エピソードで裏付けられる長所であれば、何でも大丈夫でしょう。

最近の主流は、自己PRで長所を聞かれる機会は少なくなっています。

短所

短所のバリエーションはとても少ないです。

避けた方が良い話は、「この人と働くのは大丈夫なのか」と思われかねないものです。そうしたものはやめておくと、無難なものになります。

(例)短所の答え方
「ちょっと優柔不断なところがある」
「人の意見に流されやすい」
「頑固なところがある」など

一時期は、「集中すると周りが見えなくなる」という答えが流行っていたこともありました。

短所の場合は、「その短所があるがゆえに、失敗してしまったこと」を聞かれる場合があります。
ここは笑いを取るぐらいの失敗談を用意しておきましょう。

そして、短所をどう克服しようと思ってるのかも、考えておくといいでしょう。

おわりに

ASK公務員/究進塾では、公務員の対策に関して、丁寧に指導を行っております。

尾川講師の授業の特徴
尾川講師の授業では、出願書類、自己PR作成、面接対策など、公務員試験に関する対策が受講できます。

文章作成では内容・表現をしっかりと固めていき、面接対策では内容をしっかりとした上で、自然な笑顔で話せるよう、授業内で何度も練習をしていきます。

受講にご興味のある方は、「無料体験授業お申込みフォーム」からお気軽にお問い合わせください。

【公務員試験】面接で聞かれる質問数の⽬安とよく聞かれる質問

こんにちは。ASK公務員/究進塾 編集部です。

今回は、公務員試験の面接対策についての解説です。

◆ この記事のポイント
・面接でよく聞かれる質問数の目安
・よく聞かれる質問について

この記事は、ASK公務員/究進塾の担当、尾川直子講師の解説動画を元に作成しています。講義・講師の雰囲気を知りたい方は、ぜひ動画も併せてご覧ください。尾川講師のプロフィールはこちら

質問数はどれくらい?

質問数の目安は、一概には言えません。

これは面接官のペースにもよりますし、長く答えるべき質問もあれば、一言で済んでしまう質問もあります。

また、面接官が多ければ、質問する人が交代する間に空白ができるので、その分質問数は減ります。

尾川講師の授業の場合

尾川講師の面接練習では、尾川講師1人で面接しているため、時間のロスがないので、本番よりも質問数は多くなります。

(例)15分程度の模擬面接:アイスブレイクも含め、20問程度

(本番の例)面接官3人で30分の面接
1人10分として、軽い質問も含め、7問程度×3人=21問

単純計算では、これくらいの質問数だと考えられます。

頻出質問

頻出質問は次の通りです。

①志望動機
②公務員への志望動機
③○○への志望動機
④そこで取り組みたい仕事
⑤併願先
⑥「学チカ」

上記のうち、特筆すべきポイントについては以下の通りです。

③は、2つ用意する必要があります。公務員になりたい理由、そして受験する官公庁(○○市、○○省)への志望動機、この2つです。

④についても、これも「○○市 / ○○省で取り組みたい仕事」というように、そこの官公庁でやりたい仕事について、答えられるようにしてください。

⑤は、「この○○市以外に、今どこを受験していますか」という併願先を聞かれることがあります。これも頻出質問です。

⑥は、受験者が学生の場合、いわゆる「学チカ」をよく聞かれます。学生時代に最も力を入れたことです。社会人の場合なら、

「これまでの仕事で力を入れたこと」
「現在の仕事はどういうことをしているのか」
「現在の仕事の中でどんなことに力を入れているのか」

こうした質問もよく聞かれます。

その他によくある質問

他に用意しておくべき項目はあります。

・自己PR
・気になるニュース、その理由

こうした項目は、お話できるように用意をしておきましょう。

おわりに

ASK公務員/究進塾では、公務員の対策に関して、丁寧に指導を行っております。

尾川講師の授業の特徴
尾川講師の授業では、出願書類、自己PR作成、面接対策など、公務員試験に関する対策が受講できます。

文章作成では内容・表現をしっかりと固めていき、面接対策では内容をしっかりとした上で、自然な笑顔で話せるよう、授業内で何度も練習をしていきます。

受講にご興味のある方は、「無料体験授業お申込みフォーム」からお気軽にお問い合わせください。